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<p> A partir de uma acurada an&aacute;lise do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade (PBQP) tem-se, nesta obra, um estudo das estrat&eacute;gias centrais de controle: tanto da qualidade dos produtos quanto da qualidade de vida, identificando suas sutilezas conceituais e estrat&eacute;gias utilizadas.</p>